FAQ

Časy vyhýbání objednávky se pohybují mezi 5/6 pracovními dny, ale vždy se zavážeme k vyhýbání se objednávkám co nejdříve.

Kola dorazí předpravené, aby bičovaly přední kolo a narovnaly řídítek.

Náklady na přepravu se počítají ve fázi pokladny, protože se pohybuje podle poměru hmotnosti/objemu zakoupeného produktu.

Používáme spolupráci různých kurýrů, kteří se mohou lišit v závislosti na přepravních oblastech, použité kurýry jsou: GLS, Bartolini, DHL.

Po přijetí balíčku prosím ověřte, že počet kopců doručených kurýrem odpovídá tomu
označen samotným kurýrem. Pokud si všimnete poškozeného obalu, přijmete balíček „s rezervou“ tím, že se na paměti kurýra a našeho zákaznického servisu. Pokud balíček není přijímán s rezervou, nebude pro nás nemožné předat stížnost na přepravní službu pro
ověření a možné úhradu/výměnu poškozeného produktu nebo
chybí pro krádež. V době přijetí balíčku vždy doporučujeme podepsat „s rezervou“, aby se ověřila integrita produktu uvnitř, pokud je otevření balíčku nalezeno poškození nebo známky, které by mělo být nahlášeno okamžitě a zdokumentováno pomocí fotografií.

Všechny dopravní služby mají sledovací kód, který je odesílán e -mailem od okamžiku, kdy došlo k odeslání. Po obdrženém kódu bude možné dodržovat stav objednávky (s některými kurýry bude kód aktivní 24 hodin po odeslání).

Pro všechny informace o návratu a postupu k jejich provedení odkazujeme na vyhrazená stránka